AMANDA PAULA CONSTANTINO RODRIGUEIRO
Dados Iniciais e Escolaridade
- Celular / Whatsapp
- 18991062402
- AMANDAJACOVASSI@GMAIL.COM
- Chefia ou encarregatura
- Não exerce função de Chefia/Encarregatura
- Função da Chefia ou Encarregatura que exerce?
- Não informado
- Escolaridade
- Pós Graduação / Especialização — Completo
- Ano Conclusão
- 2022
Cursos realizados / em andamento
| Curso | Situação | Grau | Ano | Área | Instituição |
|---|---|---|---|---|---|
| Pedagogia | Completo | Graduação | 2022 | Educação | UNIVESP |
| Educação Especial | Completo | Pós Graduação / Especialização | 2022 | Educação | FUNEPE |
| Contabilidade | Completo | Graduação | 2013 | Contábil | FUNEPE |
Avaliação de Trabalho e Ambiente
- Como você se sente em relação a função que exerce?
- Muito Insatisfeito
- Comentário / Complementar
- Não estou me sentindo bem ocupando esta função devido ao alto grau de toxidade emocional que diariamente recebo por meio de transferência dos munícipes. Percebi que ao passar dos anos esse mal estar se agravou ao ponto de o telefone tocar e já me sentir angustiada, antes mesmo de atendê-lo.
- Como você se sente em relação ao ambiente de trabalho?
- Satisfeito
- Comentário / Complementar
- O ambiente está de acordo com a função ali exercida.
- Como você avalia as Ferramentas/Equipamentos disponíveis para trabalhar
- Bom
- Comentário / Complementar
- Falta preocupação ergométrica (cadeiras mais confortáveis).
Cursos de capacitação importantes para o cargo
| Curso | Área |
|---|---|
| Atendimento ao público | Não informado |
Avaliação das Atribuições e Atividades
Relacione as Atividades rotineiras que exerce no seu cargo de chefia/encarregatura:
Não informado
Relacione as Atividades rotineiras que exerce:
| Atividade | Periodicidade | Obs |
|---|---|---|
| Registro de solicitações dos munícipes na Plataforma da Ouvidoria e andamento ao setor responsável pela demanda. | Diário | Não informado |
| Cobrança de retorno/respostas das solicitações registradas com prazo expirado às Secretarias competentes. | Diário | Não informado |
| Retorno via telefone, aos munícipes que se identificam, para informar a resposta/providência quanto a solicitação registrada. | Diário | Não informado |
| Arquivamento de Protocolos físicos registrados e concluídos. | Semanal | Não informado |
| Orientação (via telefone ou pessoalmente) dos munícipes que buscam/cobram mais informações ou agilização quanto a solicitação registrada anteriormente ou reincidente. | Diário | Não informado |
| Auxílio na elaboração de relatórios semestrais sobre a demanda de solicitações registradas na Ouvidoria, bem como elaboração de mapas e gráficos com os dados semestrais para divulgação no site da Prefeitura. | Outros | Semestral |
Existem atividades que seriam pertinentes ao seu cargo e que não são realizadas? Se sim especifique:
Não informado
Existem atividades que você realiza, mas que não são adequadas ao cargo que você ocupa? Se sim especifique:
| Atividade | Motivo | Obs |
|---|---|---|
| SAC - Informação de telefones úteis e transferência de ligações para outros setores. | Não existe servidor realizando a atividade e assumi para não prejudicar o andamento dos serviços do setor | PABX falho. Gravação que orienta o munícipe dificulta a localização dos setores, não é intuitivo (como na central do Daep por exemplo). Metade da demanda de ligações da ouvidoria é para transferência de ligações ou informações ao cidadão d |